隨著出境旅游逐漸升溫,為有效應對窗口辦證高峰,不斷提升服務效能,連日來,白山市靖宇縣公安政務服務大廳“一窗通辦”綜合服務窗口多措并舉,提供高效便捷的政務服務,通過“一站式”服務、容缺受理、安全宣教等舉措,切實提升辦證效率和轄區(qū)群眾滿意度。
針對出境旅游群眾的需求,靖宇公安政務服務大廳“一窗通辦”綜合服務窗口開設證件辦理“綠色通道”,認真核對群眾的身份信息,簡化證件辦理流程,讓數(shù)據(jù)多“跑路”,讓群眾少“跑腿”,減少證件辦理排隊等候時間。同時,考慮到老年人年齡大、行動不便等情況,靖宇公安政務服務大廳“一窗通辦”綜合服務窗口優(yōu)化服務方式,安排引導員提供“一對一引導”,全程陪伴協(xié)助老年人完成拍照、填表、采集指紋、繳費等辦理流程。
在辦理過程中,民警積極向群眾宣傳文明旅游和出境安全防范知識,結合真實案例普及電信網(wǎng)絡詐騙的主要類型、特征和詐騙手段,講解反詐知識常識,切實提高了辦證群眾的反詐意識和防騙水平。