今年以來，集安市公安局積極響應群眾需求，深入推進便民服務改革，贏得了廣泛贊譽。
為解決群眾業務辦理“上班、上學沒空辦，下班、放學沒處辦”的難題，集安市公安局推出“早晚彈性辦”“周末預約辦”“假日正常辦”和“特殊人群專場辦”服務。節日期間，集安市政務服務中心公安窗口和各派出所服務窗口照常開放，為返鄉群眾和有緊急需求的市民提供戶籍、出入境、交管等業務辦理。
在集安市政務服務中心，集安市公安局將戶政、出入境、交管等多個警種的213項業務集中進駐，設立4個“一窗通辦”綜合服務窗口，實現“前臺統一收件、后臺分類審批、統一窗口出件”。群眾辦事不再需要在不同窗口間奔波，真正做到“只進一扇門，只跑一次路”。
為讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，集安市公安局大力推行網上辦理服務。居民身份證補換領、城鎮購房落戶、夫妻投靠落戶等22項戶政業務，以及20余項交管業務都能通過吉林“互聯網+公安”綜合服務平臺、“交管12123”App等實現網上辦理。今年前兩個月，累計為群眾網上受理審批事項50余起。
此外，針對孤寡老人、行動不便殘疾人等特殊群體，集安市公安局組建上門服務小隊，主動開展上門辦證、上門送證服務。今年以來，已提供上門服務39次，辦理證件46個。
